Kommo CRM en Estados Unidos

Kommo, que antes se llamaba amoCRM, nació para vender por chat. Otros CRM se pensaron para correos y llamadas; en Kommo el centro es la conversación de WhatsApp, Instagram o Messenger, que se convierte en una oportunidad con etapa, responsable e historial. Por eso encaja en empresas hispanas de Estados Unidos que venden por WhatsApp a la comunidad latina y necesitan que varios vendedores compartan el mismo número sin perder el hilo de ningún cliente.

Sí. Kommo se puede usar en español, y cada vendedor ve las conversaciones en el idioma en que escribió el cliente, sea español o inglés. Las plantillas y las respuestas del Salesbot se preparan en los dos idiomas, y el embudo puede separar a los clientes por idioma, por sede o por canal para que cada uno llegue a la persona correcta. La implementación y la capacitación de su equipo las hace un asesor de BIM por Google Meet, en español o en inglés, según el idioma de cada área.

Significa que paga por cada persona de su equipo que entra al CRM: desde USD 20 al mes por usuario en el plan Básico, desde USD 30 en el Avanzado y desde USD 45 en el Pro, y el Empresarial se cotiza a la medida. El número de clientes o de conversaciones no cambia el precio. Los planes se contratan por 6 meses, con pago por adelantado, y al hacerlo con BIM recibe 1 mes adicional gratis. En el diagnóstico calculamos cuántos usuarios necesita su empresa de verdad.

Kommo regala un mes extra de licencia a las empresas que contratan su plan a través de un Partner oficial. BIM es Partner Gold certificado de Kommo, así que al contratar con nosotros su empresa recibe ese mes adicional sin costo. Es un beneficio de Kommo, no una promoción de BIM, y no tiene una fecha de fin anunciada. En la práctica le da margen para que el equipo se acostumbre al CRM mientras terminamos de ajustar el embudo, las plantillas y las automatizaciones.

Que el CRM se use de verdad. Abrir una cuenta de Kommo toma minutos; lograr que todo el equipo comercial trabaje en él cada día es otra cosa, y un Kommo sin configurar acaba siendo una bandeja más. Como Partner Gold certificado, construimos el embudo con las etapas reales de su venta, dejamos listos el Salesbot, las plantillas, los roles, las automatizaciones y los informes para gerencia, y formamos a su equipo por Google Meet. Puede verificar nuestra condición de socio en el directorio de Kommo antes de contratar.

Los principales para una empresa hispana en Estados Unidos: WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, y también Telegram, el correo y los formularios de su web. Todos caen en la misma bandeja y en el mismo embudo, así el equipo no cambia de aplicación ni pierde la pista de un cliente que primero escribió por Instagram y después por WhatsApp. Si recibe contactos de campañas de Google Ads, también dejamos anotado de qué anuncio llegó cada uno. Conectamos solo los canales que su empresa usa de verdad.

Depende del problema que quiera resolver primero. Kommo es el CRM: organiza la venta, asigna cada contacto a un vendedor y le recuerda el seguimiento. Konnet, de nuestra empresa hermana, es el chatbot de WhatsApp con IA: ejecuta tareas en el chat, como agendar, cotizar o cobrar, siempre con una persona que aprueba. Si se le escapan clientes, el primer paso es Kommo. Si el equipo repite las mismas tareas a mano todo el día, el primer paso es Konnet. BIM implementa los dos y muchas empresas terminan usando ambos.

Sí, y para la gerencia es de lo más valioso. Kommo guarda el origen de cada contacto: un anuncio de Google, Instagram, su web o una recomendación. Cuando el vendedor lleva ese contacto hasta la etapa «ganado», queda claro qué canal produjo la venta, no solo el mensaje. Si además BIM gestiona sus campañas de Google Ads, unimos los dos datos para conocer el costo de cada cliente que compra, por campaña y por idioma.