Kommo CRM en Colombia

Kommo, que antes se llamaba amoCRM, es un CRM pensado para vender por chat. Muchos CRM se diseñaron alrededor del correo y las llamadas; en Kommo el centro es la conversación de WhatsApp, Instagram o Messenger, que se convierte en una oportunidad con etapa, responsable e historial. Por eso encaja en empresas colombianas que reciben la mayoría de sus pedidos por WhatsApp y necesitan que varios asesores atiendan el mismo número sin perder el hilo de ningún cliente.

Kommo cobra por usuario al mes, en dólares. Según su página oficial, el plan Básico cuesta desde $63.000 COP, el Avanzado desde $95.000 COP y el Pro desde $140.000 COP por usuario al mes, con un mínimo de 6 meses pagados por adelantado y 1 mes adicional gratis con BIM. La implementación va aparte, a $790.000 COP por hora. Todos los valores en pesos, con la TRM del 21/10/2026, están en nuestra página de precios para Colombia.

Kommo cobra sus licencias solo en dólares, según su propia página de precios. En esta página y en la propuesta le mostramos los valores en pesos colombianos, calculados con la TRM del 21/10/2026, para que su área financiera sepa cuánto representa cada usuario al mes. Si paga con una tarjeta en pesos, su banco hace la conversión con su propia tasa y puede cobrar una comisión. Su asesor de BIM le explica las condiciones de su caso junto con la propuesta, antes de que su empresa tome cualquier decisión.

Kommo da un mes extra de licencia a las empresas que contratan su plan por medio de un Partner oficial. BIM es Partner Gold certificado de Kommo, así que al contratar con nosotros su empresa recibe ese mes sin costo, sumado a su plan pagado. No es una versión gratis: es un beneficio de Kommo para los clientes de sus partners. Es distinto de la prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta, que Kommo ofrece en su web oficial a cualquier empresa que quiera conocerlo antes de comprar.

Que el CRM se use todos los días. Abrir una cuenta de Kommo toma minutos; lograr que todo el equipo comercial trabaje en ella es otro asunto, y un Kommo sin configurar termina siendo una bandeja más. Como Partner Gold certificado, armamos el embudo con las etapas reales de su venta, dejamos listos el Salesbot, las plantillas, los roles, las automatizaciones y los informes para gerencia, y capacitamos a su equipo por Google Meet. Puede comprobar nuestra condición de socio en el directorio oficial de Kommo.

Sí, es su uso más común. Kommo conecta el WhatsApp de su empresa y reparte cada conversación entre sus asesores, que responden desde la misma bandeja sin compartir un celular. Cada chat queda en la ficha del cliente con su etapa, su responsable y su próxima tarea, así que si un asesor sale a vacaciones, otro retoma la conversación con todo el historial. Con plantillas y el Salesbot se responden al instante las preguntas de siempre, como horarios, catálogo o valores, y el equipo se dedica a cerrar.

Si el problema es el orden de la venta, Kommo. El CRM reparte cada conversación entre sus asesores, guarda el historial y recuerda los seguimientos, y su Salesbot ya responde las preguntas de siempre con respuestas que usted define. Un chatbot con IA, como Konnet de nuestra empresa hermana, sirve cuando además quiere que se resuelvan tareas dentro del chat, como agendar o cotizar, con una persona que aprueba lo delicado. Puede empezar con Kommo y sumarlo después: BIM implementa los dos.

Sí, y es uno de los datos que más valora la gerencia. Kommo guarda el origen de cada contacto: un anuncio de Google, Instagram, su página web o un referido. Cuando el asesor lleva ese contacto hasta la etapa de venta ganada, queda claro qué canal produjo el negocio y no solo el mensaje. Si además BIM gestiona su pauta en Google, unimos los dos datos para conocer el costo de cada cliente que compra, por campaña y por ciudad, y decidir dónde conviene invertir el mes siguiente.