Chatbot para WhatsApp con IA

Es un asistente que entiende lo que escribe el cliente y le contesta sin seguir un guion rígido, a diferencia de los bots de menú con opciones numeradas. Konnet va un paso más allá: además de conversar, hace tareas en el chat según las reglas de su empresa. Consulta su agenda o su inventario, valida documentos, prepara cotizaciones, envía el enlace de pago y anota el resultado en sus sistemas. Cuando algo se sale de lo previsto, pasa la conversación a una persona de su equipo con todo el historial.

El plan de entrada de Konnet, Inicia, cuesta $320.000 COP al mes con 400 acciones resueltas; Crece y Prime suman más acciones y canales. Una acción es una tarea terminada, como agendar una cita, y cada acción extra vale USD 0,25 (unos $790 COP). La implementación se presupuesta aparte y Meta cobra por separado los mensajes que envía su empresa. Todos los planes, en pesos colombianos con la TRM del 21/10/2026, están en nuestra página de precios.

Sí. Su número actual pasa al canal oficial de WhatsApp para empresas, que es la vía que Meta habilita para atender con varios agentes y con automatizaciones. Sus clientes siguen escribiendo al mismo número y ven el mismo nombre de empresa. Konnet es Meta Tech Provider y trabaja solo sobre canales oficiales de Meta. Antes de empezar revisamos en qué estado está hoy su número y planeamos el cambio para que la atención a sus clientes no se interrumpa ni un día.

Entra una persona de su equipo, con todo lo que el cliente ya escribió, en los casos que usted haya definido. La IA de Konnet tampoco improvisa: cada flujo se divide en pasos pequeños, como pedir un dato, comprobarlo o consultar un sistema, y en cada paso la IA solo hace lo que le corresponde. Las acciones delicadas, como un cobro, un descuento o un cambio de cita, necesitan el visto bueno de una persona. Como todo queda registrado, puede revisar qué pasó y ajustar la regla.

Las que reciben cada día muchos mensajes parecidos por WhatsApp y los responden a mano. Por ejemplo, una empresa de servicios técnicos que agenda visitas en Bogotá y Medellín, una red de clínicas que confirma citas, una distribuidora que cotiza a tiendas y ferreterías o una empresa de cartera que envía recordatorios y enlaces de pago. Si su equipo copia datos de WhatsApp a otros sistemas o repite las mismas respuestas todo el día, ahí hay un proceso para automatizar. Si recibe pocos mensajes, quizá aún no le haga falta.

Sí, si se automatiza lo repetitivo y se deja a las personas lo que pide criterio. En Konnet usted define qué resuelve la IA, como confirmar una cita o enviar una cotización estándar, y en qué momento entra alguien de su equipo, por ejemplo ante un reclamo o una negociación. El tono de las respuestas se ajusta a la forma en que su empresa habla con sus clientes, de usted o de tú, como prefiera. Así el cliente recibe respuesta inmediata a cualquier hora y su equipo atiende con calma lo importante.

No es obligatorio. Konnet funciona solo, conectado a los sistemas que su empresa ya usa, siempre que ofrezcan API. Aun así se complementan: Kommo CRM organiza la venta con su embudo y el seguimiento de cada contacto, mientras Konnet hace tareas dentro del chat, como agendar, cotizar o cobrar. Si ya usan Kommo, Konnet puede trabajar sobre él y guardar ahí cada resultado. Si aún no tienen CRM, en el diagnóstico le decimos por dónde empezar, y BIM implementa los dos como Kommo Partner Gold.

El plan de entrada de Konnet, Inicia, cuesta desde $320.000 COP al mes e incluye 400 acciones resueltas, como agendar una cita o validar un documento. Es una forma de empezar sin una inversión grande: se automatiza primero el flujo que más tiempo le quita a su equipo y, cuando los números lo justifican, se pasa a un plan con más acciones. La implementación se cotiza aparte, según los flujos y los sistemas que haya que conectar, y su empresa conoce el valor total por escrito antes de empezar.