Chatbot de WhatsApp con IA para empresas en Venezuela

Sí. Su número actual pasa a la API oficial de WhatsApp Business, que es el canal de Meta para empresas que atienden por WhatsApp a escala, con varias personas y con automatizaciones. Sus clientes le siguen escribiendo al mismo número y ven el mismo nombre de su empresa. Konnet es Meta Tech Provider, es decir, trabaja sobre los canales oficiales de Meta. En el diagnóstico revisamos cómo está hoy su número y qué pasos hacen falta para llevarlo a la API sin cortar la atención.

La conversación pasa a una persona de su equipo, con todo lo que el cliente ya dijo, en los casos que usted define. Además, en Konnet la IA no improvisa: cada flujo está dividido en pasos acotados, como pedir un dato, validarlo o consultar su sistema, y en cada paso la IA solo hace la tarea que le toca. Lo sensible, como un cobro o un cambio en sus datos, necesita la aprobación de una persona. Y cada paso queda registrado, así que puede revisar qué pasó y corregirlo.

Konnet publica sus precios en konnet.ai. El plan Inicia cuesta USD 100 al mes e incluye 400 acciones resueltas; el plan Crece, USD 550 al mes con 2.200 acciones; y el plan Prime, USD 1.500 al mes con 6.000 acciones. Una acción es una tarea completa, como validar un documento o cobrar una cuota, y cada acción adicional cuesta USD 0,25. La implementación se cotiza aparte, según los flujos y los sistemas que haya que conectar, y usted conoce el costo total antes de empezar.

No. Konnet funciona por sí solo, conectado a los sistemas que ya usa su empresa. Pero se complementan bien: Kommo CRM ordena las ventas, con el embudo y el seguimiento de cada contacto, y Konnet ejecuta tareas dentro de la conversación, como cotizar, validar o cobrar. Si su empresa ya usa Kommo, Konnet puede trabajar sobre él y registrar ahí cada resultado. Si todavía no tiene un CRM, en el diagnóstico le decimos si le conviene empezar por uno, por el otro o por los dos.

La que recibe muchas conversaciones parecidas por WhatsApp y las resuelve a mano. Por ejemplo, una importadora o distribuidora que cotiza al mayor todos los días, una red de clínicas o laboratorios que confirma citas, una inmobiliaria o una aseguradora que pide documentos, o una marca que vende por catálogo y cobra en el chat. Si su equipo copia datos entre WhatsApp y otros sistemas, o pierde horas pidiendo lo mismo una y otra vez, hay un proceso que automatizar. Si recibe pocos mensajes, quizá aún no lo necesite.

Konnet es la empresa hermana de BIM Soluciones. La fundó Elio Zambrano, venezolano, fundador también de BIM, con certificaciones de Google y docente de maestría en varias universidades de Ecuador. Con Konnet, Elio fue finalista de Misión Emprende 593 con Shark Tank Latam, entre más de 4.100 postulaciones, según Forbes Ecuador. BIM es quien implementa Konnet para sus clientes y la conecta con su página web, su CRM y sus campañas de Google Ads.

Konnet separa los datos de cada empresa, de modo que nunca se cruzan con los de otra, guarda cifradas las credenciales de sus sistemas y registra cada operación sensible: quién hizo qué, cuándo y sobre qué datos. Según Konnet, la plataforma sigue los lineamientos de las normas ISO 27001, 27701 y 27018 sobre seguridad y privacidad. Además, las conversaciones van por los canales oficiales de Meta, y la IA no publica ni ejecuta nada sensible sin la aprobación de una persona.