Kommo CRM en México

Kommo, que antes se llamaba amoCRM, nació para vender por chat. Otros CRM se pensaron para correos y llamadas; en Kommo el centro es la conversación de WhatsApp, Instagram o Messenger, que se convierte en una oportunidad con etapa, responsable e historial. Por eso encaja en empresas mexicanas que reciben pedidos y solicitudes de cotización por WhatsApp y necesitan que varios vendedores atiendan el mismo número sin perder el hilo de ningún cliente, desde la primera pregunta hasta el cierre.

Sí, es uno de sus usos principales. El WhatsApp de la empresa se conecta a Kommo y cada chat nuevo se asigna a un vendedor, de forma automática o según las reglas que usted defina, por ejemplo por sucursal, por zona o por tipo de producto. Todo el historial queda en la ficha del cliente, así que si el vendedor cambia, el siguiente sabe qué se cotizó y qué falta. La dirección ve en tiempo real cuántos chats llegaron, cuántos se cotizaron y cuántos se cerraron, sin pedir capturas de pantalla.

Kommo cobra por usuario y por mes, y aquí le damos cada precio en pesos mexicanos con su referencia en dólares. Con el periodo mínimo de 6 meses, el plan Básico cuesta $370 MXN, el Avanzado $560 MXN y el Pro $840 MXN por usuario al mes; el Empresarial se cotiza a la medida. El número de clientes o de chats no cambia el precio, sino el de personas que entran al CRM. Con BIM recibe además 1 mes adicional gratis. En el diagnóstico calculamos cuántos usuarios necesita de verdad.

No es una versión gratuita de Kommo: es 1 mes adicional de licencia que Kommo da a las empresas que contratan un plan de pago a través de un partner oficial. BIM es Partner Gold certificado, así que al contratar con nosotros su empresa recibe ese mes sin costo. Es un beneficio de Kommo, no una promoción de BIM. Si antes de contratar quiere probar la herramienta, Kommo ofrece en su web una prueba gratis de 14 días, sin tarjeta de crédito, que se activa por su cuenta en kommo.com.

Que el CRM se use de verdad. Abrir una cuenta de Kommo toma minutos; lograr que todo el equipo comercial trabaje en él cada día es otra cosa, y un Kommo sin configurar termina siendo una bandeja más. Como Partner Gold certificado, armamos el embudo con las etapas reales de su venta, dejamos listos el Salesbot, las plantillas, los roles, las automatizaciones y los informes para la dirección, y capacitamos a su equipo por Google Meet. Puede verificar nuestra condición de socio en el directorio de Kommo antes de contratar.

Los que más usa una empresa en México para recibir clientes: WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, y también Telegram, el correo y los formularios de su página web. Todos llegan a la misma bandeja y al mismo embudo, así que su equipo no cambia de aplicación ni pierde la pista de un cliente que primero escribió por Instagram y luego por WhatsApp. Si recibe contactos de campañas de Google Ads, también dejamos anotado de qué anuncio vino cada uno. Conectamos solo los canales que su empresa usa de verdad.

No del todo. El Salesbot de Kommo responde las preguntas de siempre, califica a cada contacto y lo deja en el embudo con su vendedor asignado, y para muchas empresas eso es suficiente. Un chatbot con IA como Konnet, de nuestra empresa hermana, entiende lo que escribe el cliente y termina tareas dentro del chat, como agendar, cotizar o cobrar, con una persona que aprueba lo sensible. Si lo que se le escapa son clientes, empiece por Kommo; si además quiere resolver tareas completas en el chat, sume Konnet.

Sí, y para la dirección es de lo más útil. Kommo guarda el origen de cada contacto: un anuncio de Google, Instagram, su página web o una recomendación. Cuando el vendedor mueve ese contacto a la etapa de venta ganada, queda claro qué canal produjo el cierre, no solo el mensaje. Si además BIM gestiona sus campañas de Google Ads, cruzamos los dos datos para conocer cuánto le cuesta cada cliente que compra, por campaña y por ciudad, y decidir dónde conviene invertir más.