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Vernaza Grafic: Caso de Éxito BIM Soluciones

Conociendo a Vernaza Grafic

Vernaza Grafic Cía. Ltda. es una empresa familiar con más de 70 años de experiencia en el mercado ecuatoriano. Fundada en 1950, Vernaza Grafic se ha consolidado como líder en la importación, distribución y fabricación de productos y servicios para la industria gráfica y de papelería.

La empresa representa de forma exclusiva a varios de los más reconocidos fabricantes extranjeros en las áreas de maquinaria y suministros gráficos, útiles y productos escolares, y suministros de oficina. Gracias a su compromiso con la calidad y el servicio, Vernaza Grafic ha logrado un gran prestigio y posicionamiento en el mercado.

Vernaza Grafic cuenta con su propia planta industrial de más de 5,000 m², equipada con tecnología de punta en máquinas offset y flexográficas. Esta infraestructura les ha permitido acumular una amplia experiencia en la fabricación de productos escolares y de oficina bajo su marca propia «VERZATIL», que goza de excelente calidad y gran aceptación en el mercado ecuatoriano.

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Vernaza Grafic también cuenta con una red propia de comercialización, con seis almacenes en las ciudades de Quito, Guayaquil y Sangolquí, y una cobertura nacional a través de vendedores puerta a puerta y distribuidores en distintas ciudades de Ecuador. Esta sólida red de distribución permite a Vernaza Grafic atender de manera eficiente y personalizada a su distinguida clientela.

Los desafíos de Vernaza Grafic

Desde hace 3 años Vernaza Grafic tomó la decisión de recibir la Consultoría de Marketing Digital de BIM Soluciones. En ese momento la empresa enfrentaba varios desafíos significativos que motivaron esta importante decisión, que cambiaría definitivamente su presencia en el mercado ecuatoriano.

Una de las principales dificultades era la falta de experiencia en marketing digital, lo que les impedía aprovechar las oportunidades en línea para llegar a nuevos clientes y expandir su presencia en el mercado.

Además, la empresa tuvo que cerrar un local comercial dedicado a la atención al público, lo que afectó su capacidad para mantener una relación cercana con sus clientes y limitó sus canales de venta físicos.

Por otra parte, las ventas de Vernaza Grafic también eran estacionales, con picos durante la época escolar y una disminución en otros períodos del año. Esta situación dificultaba mantener un flujo de ingresos constante a lo largo del año.

La pandemia del coronavirus exacerbó estos problemas al interrumpir la actividad económica y cambiar los hábitos de compra de los consumidores. Asimismo, la empresa enfrentaba un público objetivo mal segmentado, ya que ofrecían productos escolares para jóvenes, pero el cliente final era generalmente un adulto.

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Finalmente, Vernaza Grafic enfrentaba la falta de conocimiento sobre su empresa y sus productos por parte del público joven, lo que limitaba su capacidad para atraer a este segmento de mercado y expandir su base de clientes.

Estos desafíos requerían una estrategia integral para abordar y mejorar su presencia en el mercado digital. A través de la Consultoría de Marketing Digital de BIM Soluciones, se inició el camino para solventar estos inconvenientes, identificando los problemas, capacitando y acompañando en la creación de estrategias de solución efectivas.

Estrategias Implementadas con la Consultoría de Marketing Digital de BIM Soluciones

Para superar los desafíos que enfrentaba Vernaza Grafic, gracias al acompañamiento de la Consultoría de marketing digital de BIM Soluciones, se implementaron una serie de estrategias efectivas que les permitieron mejorar su presencia en línea y aumentar sus ventas.

En primer lugar, se capacitó al personal en estrategias de marketing digital, proporcionando conocimientos fundamentales sobre cómo utilizar herramientas digitales y plataformas en línea de manera efectiva.

Fue creado un equipo especializado en marketing digital con personal de la empresa, comenzando con una persona y creciendo hasta alcanzar un equipo de 6-7 personas, según los requerimientos. Este equipo adquirió conocimientos en áreas clave como CPC, CTR, Google Ads y otras herramientas publicitarias.

La empresa también adoptó automatizaciones y un sistema de CRM para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes. Esto les permitió responder de manera más eficiente a las consultas y solicitudes de sus clientes mediante el uso de bots inteligentes.

Además, se implementaron campañas de marketing en redes sociales como Facebook, TikTok e Instagram para ampliar su alcance y llegar a una audiencia más amplia.

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Se desarrolló una nueva página web con una imagen renovada, lo que ayudó a mejorar la percepción de la marca y a ofrecer una experiencia de usuario más atractiva. Además, se implementaron cotizaciones digitales centralizadas para atender a clientes en todo el país, incluidas las ciudades de Quito, Guayaquil y otras provincias.

Estas estrategias permitieron a Vernaza Grafic adaptarse al entorno digital y mejorar su capacidad para llegar a su público objetivo, lo que resultó en un aumento significativo de su éxito comercial.

Resultados Obtenidos

La implementación del sistema CRM logró igualar y superar las ventas obtenidas en el local físico, marcando un hito importante para Vernaza Grafic. Además, el acercamiento al cliente a través de las redes sociales ha sido sumamente positivo. Los clientes ahora acuden a la empresa buscando productos específicos gracias a las publicaciones en las redes sociales.

Las estrategias en redes sociales han rejuvenecido el público objetivo, logrando reconectar con clientes más jóvenes y revitalizando la imagen de la empresa. Los productos exhibidos en redes sociales también actúan como un puente para la venta cruzada, impulsando a los clientes a comprar otros productos adicionales.

Las campañas en redes sociales han transformado las ventas estacionales, al posicionar los productos escolares como opciones viables durante todo el año.

El nuevo equipo de gestión digital ha logrado cotizar en línea a través de WhatsApp, lo que ha llevado a un 30% de las cotizaciones que se convierten en facturas. En otros casos, las cotizaciones funcionan como referencia para atraer a los clientes a las tiendas, donde realizan compras adicionales.

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Las cotizaciones digitales han permitido atender diferentes localidades desde la sede principal, como la zona de Guayaquil, mediante personal basado en Quito. Esto ha incrementado las ventas a través de cotizaciones centralizadas y atención personalizada al cliente.

Vernaza Grafic ha comenzado a expandir sus ventas digitales a diversas provincias donde no tiene presencia física, ampliando su alcance. Como resultado, la empresa ha duplicado o incluso triplicado su facturación gracias a las estrategias implementadas.

Conclusiones

El éxito alcanzado por Vernaza Grafic a través de la implementación de estrategias de marketing digital en compañía de la consultoría de marketing digital de BIM Soluciones, ha demostrado la importancia de adaptarse a las tendencias actuales para seguir siendo competitivo

Los resultados positivos obtenidos, desde igualar y superar las ventas locales hasta la duplicación o triplicación de la facturación, demuestran la eficacia de las tácticas adoptadas con el acompañamiento de la Consultoría de Marketing de BIM Soluciones.

Las redes sociales han permitido a Vernaza Grafic reconectar con un público más joven y atraer a nuevos clientes, revitalizando la imagen de la empresa. Además, las cotizaciones digitales han ampliado el alcance geográfico, permitiendo atender a clientes en distintas provincias, incluso donde no hay presencia física.

vernaza grafic redes sociales

En última instancia, la clave del éxito ha sido la elección de un buen socio. Trabajar desde hace 3 años con la consultoría de marketing digital BIM Soluciones ha sido una excelente decisión, ya que ha aportado conocimiento y experiencia en el campo del marketing digital.

Parafraseando las palabras del Sr. Romel, Viajar acompañado por un socio que conozca el camino ha permitido a Vernaza Grafic avanzar con confianza en esta nueva etapa digital, consolidando su posición en el mercado y sentando las bases para un futuro próspero.

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