No debería sorprendernos: el contenido atractivo es crucial para llegar a su audiencia y reclamar un liderazgo intelectual. Pero, ¿cómo hacer venta social con contenido atractivo para contribuir a tus objetivos de venta? Para averiguarlo, tendrá que medir su impacto.
Esto parece difícil, pero en realidad es muy simple. En este artículo, me centro en las seis métricas más importantes para generar contenido atractivo. Y cómo lo usa para medir el impacto de su contenido y optimizarlo para obtener mejores resultados.
¿Qué es la Venta social con contenido atractivo?
Antes de contarte todo sobre los KPI y el seguimiento de conversiones, volvamos a lo básico. Porque, ¿qué es en esencia la venta social a través de contenido atractivo? Básicamente, la venta social significa que tú vendes a partir de la construcción de relaciones personales.
Las personas hacen negocios con personas, no con empresas. Y entonces tienes que llegar a esas personas. En nuestra opinión, haces eso con contenido que es realmente relevante, donde tocas el dolor latente de tu grupo objetivo:
- ¿Con qué están luchando?
- ¿De qué manera buscan soluciones a sus problemas?
- ¿Y qué consideraciones hacen?
El contenido atractivo se crea de adentro hacia afuera y se basa en desafíos, dilemas o aspiraciones específicas de tu público objetivo. Comparte valiosos aprendizajes e ideas de una manera auténtica y personal. Sin impulso de producto, sin logotipos y ciertamente sin beneficios o USP.
Debes hacer que el lector/espectador sea más sabio y, cuando sea posible, ayudarlo a dar el siguiente paso en el recorrido del cliente.
Los 6 KPI de venta social más importantes para medir
En aras de la simplicidad, asumimos que ya dominas la producción de contenido relevante. Ahora, el paso de la intuición al análisis de datos.
Para obtener una imagen clara de lo que realmente ofrece tu contenido, necesitas KPI medibles. A continuación, compartimos seis métricas relativamente simples para que puedas comenzar:
1. Compromiso
Además del alcance, mide qué tan comprometida está la audiencia con tu contenido en función de la cantidad de vistas, me gusta, comentarios y acciones compartidas.
2. Tasa de conexión
La cantidad de nuevas conexiones con tu audiencia, como la cantidad de nuevos seguidores en las redes sociales o suscripciones a tu boletín informativo.
3. Tasa de conexión a chat
La cantidad de diálogos que tienen lugar con tu nueva conexión, por ejemplo, a través de un chat en las redes sociales.
4. Tasa de chat a cita
El número de citas que siguen a un chat. Esto proporciona una idea de cuán efectiva es tu comunicación y qué tan bien tu contenido prepara al lector para los posibles próximos pasos.
5. Número de clientes potenciales
Cuántas citas se convierten en clientes potenciales concretos para nuevos negocios.
6. Relevancia de los nombramientos
¿Con qué rapidez estos nuevos clientes potenciales se convierten en clientes?
Las dos últimas son, obviamente, las métricas comerciales más importantes para realizar un seguimiento, ya que miden el ROI final de su estrategia de contenido.
Proceso de venta social en curso
Existen varias herramientas para medir los KPI mencionados anteriormente. Por ejemplo, todas las plataformas de redes sociales tienen herramientas de análisis integradas para medir el compromiso y el crecimiento de la red y puede recopilar estadísticas sobre citas programadas a través de herramientas como Hubspot o Calendly.
Además, un buen sistema de CRM, como Kommo CRM, es indispensable para registrar momentos de contacto con prospectos y realizar un seguimiento de las conversiones.
También puedes leer Cómo utilizar Kommo para simplificar tu marketing
Pero prueba lo que te funcione mejor. ¿Aún no cuentas con un sistema en el que lleves el control de la información de los clientes, factures y actualices la información de los contratos? Entonces esa es tu primera victoria rápida antes de que puedas participar en la venta social.
Medir estas métricas no es una acción separada, sino que debe ser parte de un proceso continuo de venta social. Al medir regularmente los KPI correctos y analizar los resultados, puede continuar mejorando su estrategia de contenido.
Además, produzca el contenido más impactante para tu público objetivo. Y de eso se trata la venta social.
Bim Soluciones: La mejor Agencia de Marketing Digital para ti
¿Quieres aumentar la sostenibilidad de tu negocio con marketing digital con una página web diseñada a tu medida? En BIM Soluciones es la mejor agencia de marketing digital, y te ofrecemos planes a la medida de tus necesidades, para más información puedes consultar nuestras ofertas.
Si estás interesado en consultoría de SEO y marketing digital en Quito, Ecuador o el resto de Latinoamérica, estamos para ayudarte. ¡Contacta ya uno de nuestros asesores!.
