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5 novedades en email marketing: De la personalización a la IA

En los últimos dos años, se enviaron más de 122 mil millones de correos electrónicos en 69 países de todo el mundo, repartidos en más de 3 millones de campañas. Está claro que el canal de correo electrónico está lejos de estar muerto. Todo lo contrario.

Pero, ¿cómo conseguir los mejores resultados de este medio hiperpersonal el año que viene? Estas son las 5 tendencias y novedades en email marketing para 2024.

¿Cómo es el desempeño del email marketing?

Este año, la Alianza Global de Datos y Marketing (GDMA) publicó el punto de referencia internacional de correo electrónico.

En los últimos dos años, la tasa de apertura ha aumentado, pero también hemos visto disminuir la tasa de clics. Abrimos más correos electrónicos, pero hacemos menos clic en ellos.

Hay trabajo por hacer. La personalización, la interacción, la analítica, la inteligencia artificial y la seguridad pueden ayudarnos en esto.

Personalización: talla única

El correo electrónico es el medio ideal para la (hiper)personalización. Un mensaje especialmente para ti. Pero para determinar ese mensaje, se necesitan datos. Por ejemplo, datos con los que mides el engagement, el comportamiento en el sitio web, la frecuencia de compras (repetidas), la satisfacción, etc.

novedades en email marketing

Si tienes esos datos a tu disposición, sucede la magia. Ahora puedes segmentar. De esta manera, no todos ven el mismo mensaje, sino sólo el mensaje que es relevante. Incluso puedes configurar ciclos de vida con él.

Fortalecer la confianza y la lealtad utilizando los ciclos de vida de los clientes

A menudo se los ve colgados en los jardines de las oficinas; el recorrido del cliente. El viaje que realiza un cliente desde el primer momento en que entra en contacto con su producto o servicio hasta el momento en que se entrega el paquete en su domicilio. Se pueden configurar varios ciclos de vida en torno a esto. Pensar en:

  • Un programa de bienvenida para nuevos clientes
  • Un programa de recuperación si alguien no ha pedido nada durante un tiempo
  • Un programa de cumpleaños con regalo.

Los ciclos de vida pueden ser tanto comerciales como transaccionales. Configurar estos ciclos de vida ya no es muy complicado. Casi todos los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) o plataformas de datos del cliente (CDP) ofrecen esto como estándar.

Será aún más interesante para 2024 si estos ciclos de vida también se vuelven más personales. Después de todo, su cliente está madurando, así que deja que los ciclos de vida de sus clientes crezcan con usted .

Todos los datos de todas las fuentes en un solo lugar

Una plataforma de datos del cliente (CDP) ofrece una solución para muchas organizaciones. Crea perfiles valiosos, genere conocimientos profundos y desarrolla estrategias de marketing personalizadas. Si deseas enviar campañas de correo electrónico personales en 2024, sería bueno si pudieras utilizar datos de diferentes fuentes.

Ten en cuenta que implementar un CDP no es un proyecto que lleve una o dos semanas. Hay algunos pasos antes de esto.

Interacción: reducir barreras

El National E-mail Benchmark muestra que la tasa de clics ha disminuido. Por un lado, la personalización juega un posible papel en esto. Por otro lado, es posible la interacción en los correos electrónicos.

Si quieres aumentar la implicación de tus destinatarios en 2024, baja las barreras. Por ejemplo, haciendo que el correo electrónico sea interactivo:

  • Da tu opinión directamente en una encuesta
  • Completa un cuestionario en el correo electrónico
  • Agrega productos a un carrito de compras

Al agregar elementos interactivos, aumentas la participación del destinatario. El correo electrónico ya no es un mensaje estático, sino algo con lo que puedes hacer algo inmediatamente. Acción directa.

Llene su carrito de compras inmediatamente

Un buen ejemplo es la campaña de correo electrónico de Google Pixel Buds. Podrás elegir inmediatamente el color en el correo electrónico y añadirlo a tu carrito de compras. Por lo tanto, no es necesario que accedas primero al sitio web.

Esto no sólo aumenta la interacción, sino que también reduce las barreras. Ahorra un paso. Además, te da curiosidad ver cómo son las otras variantes de estos Google Pixel Buds.

Consejo: AMP para correos electrónicos interactivos y dinámicos

Para dotar también de elementos interactivos a tus campañas de correo electrónico, puedes utilizar AMP Email . Podría ser inteligente contratar a un desarrollador de campañas de correo electrónico. Requiere algo de código. Considera también esto como un buen experimento para el próximo año.

¿Cuáles son las diferencias en las tasas de clics y de conversión entre un correo electrónico estático y un correo electrónico dinámico e interactivo? De esta manera, puedes utilizar datos para comprobar si un correo electrónico dinámico e interactivo contribuye positivamente a tus KPI.

Análisis: identificación proactiva de oportunidades

En 2024, ya no basaremos nuestras decisiones únicamente en intuiciones, sino en datos. Lo utilizamos no sólo para la personalización, sino también para identificar oportunidades (anteriores).

Y no se pueden identificar estas oportunidades simplemente completando una hoja de Excel cada lunes por la mañana con todos los ratios de las campañas de correo electrónico enviadas la semana anterior. Quieres estar al tanto de todo todo el tiempo y hacer ajustes cuando sea necesario.

Los días y horarios con mejor rendimiento.

El punto de referencia internacional de correo electrónico muestra que la mayoría de las campañas de correo electrónico se envían durante la semana. Especialmente los jueves.

Es de destacar que la mayoría de los correos electrónicos se envían por la mañana y por la tarde a las 7:00 a. m., 10:00 a. m. y 7:00 p. m. ¿Son estos los momentos en los que nosotros, como especialistas en marketing, creemos que es mejor llegar a nuestros destinatarios?

Al utilizar análisis, puede adaptar el tiempo de envío a cada destinatario. Puede resultar interesante enviar campañas de correo electrónico por la noche si el destinatario suele abrir los correos electrónicos por la noche. Lo mismo se aplica también al día.

Consejo: información procedente de paneles

Una herramienta que combina todas las estadísticas tanto del correo electrónico como de Google Analytics es SEINō . Esto significa que siempre tendrá a mano los datos más actualizados de todas las campañas de correo electrónico.

Al configurar notificaciones, nunca más se quedará atrás en 2024. Todos los datos de sus campañas de correo electrónico enviadas y de Google Analytics se rastrean en tiempo real. ¡Esto le ahorrará mucho tiempo en 2024!

Inteligencia Artificial: haz tu vida mucho más fácil

La Inteligencia Artificial (IA) permite reconocer patrones en los datos, hacer predicciones y automatizar tareas. Para 2024, el uso de la IA en campañas de correo electrónico no hará más que aumentar. Hará la vida de muchos especialistas en marketing (de correo electrónico) mucho más fácil.

Inteligencia artificial 5 novedades en email marketing

Líneas de asunto automatizadas

Deje que AI escriba las líneas de asunto con mejor rendimiento para usted. Según los datos históricos de las campañas de correo electrónico enviadas, sin duda se puede reconocer una tendencia en cuanto a qué líneas de asunto garantizan las mayores tasas de apertura, clics y conversión. Cuanto más específica sea la solicitud a la IA, mejores serán las líneas de asunto.

Tus campañas de email en todos los idiomas

¿Ofrecen sus productos y servicios en varios idiomas? Luego haz que una IA traduzca los textos automáticamente. ¡Esto ahorra mucho tiempo!

Modelos de predicción

Una IA puede hacer predicciones basadas en datos. De esta manera, una IA puede identificar oportunidades que quizás hayas perdido. U oportunidades en las que aún no has pensado. Por ejemplo:

  • Estimar cuándo abandonará un cliente
  • Estimar cuándo una venta adicional es relevante y qué venta adicional será
  • Atraer a los clientes para que realicen una compra, también conocido como Next Best Actions (NBA)

Seguridad: reglas más estrictas para evitar la suplantación de identidad y el spam

En la primera mitad de 2024, la seguridad será una prioridad para los proveedores de correo electrónico más importantes, como Gmail y Yahoo Mail . Luego requieren el uso de autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominio (DMARC).

Esto evita que los delincuentes de Internet suplanten su organización y su dominio. Entonces parece que un mensaje de correo electrónico falso proviene de su organización, porque la dirección De está falsificada.

DMARC es un estándar de correo electrónico además del Marco de políticas del remitente (SPF) y el correo identificado con claves de dominio (DKIM). Para las organizaciones que aún no han configurado de manera óptima estos estándares de correo electrónico, el consejo es poner esto en la parte superior de su lista.

Seguridad. 5 novedades en email marketing

Envía un mensaje a su persona de contacto en su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Pueden explicarle exactamente qué pasos debe seguir.

En 2024, todas las novedades en email marketing trabajan en conjunto

Cada tendencia y desarrollo no está solo. Al aplicar la personalización, puede aumentar la participación de los destinatarios. Apoyado en elementos interactivos, fundamentados en análisis. La inteligencia artificial es una herramienta más que útil en este sentido.

Y para garantizar que lleguen las campañas de correo electrónico personalizadas, la seguridad también es un punto de atención para 2024. Con el requisito de DMARC es imprescindible, porque puede tener graves consecuencias para sus tarifas de entrega.

Una cosa es segura: ¡2024 promete ser otro gran año para el marketing por correo electrónico!

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