Primer CRM en el mundo impulsado por mensajería

Muchos pequeños negocios llevan sus ventas “de memoria” o con notas dispersas; esto provoca que leads y oportunidades se pierdan porque los seguimientos se hacen tarde o no ocurren. Un CRM como Kommo soluciona ese problema centralizando todas las interacciones y automatizando recordatorios para que ninguna oportunidad se enfríe.

Kommo dispone de plantillas de mensajes, recordatorios automáticos para dar seguimiento y un bot de ventas con IA que puede responder preguntas frecuentes 24/7. También cuenta con herramientas para crear pipelines personalizados y asignar conversaciones al equipo, evitando duplicidades y optimizando el flujo de trabajo.

Al integrar todos los canales de mensajería en un solo espacio y mostrar cada prospecto en una fase del embudo, Kommo ayuda a que ningún cliente se pierda. Las notificaciones instantáneas y la automatización de correos y mensajes permiten respuestas más rápidas y consistentes, lo que aumenta la productividad del equipo y la probabilidad de cerrar ventas. Además, ver la evolución del proceso en tiempo real facilita la toma de decisiones y mejora el rendimiento comercial.

Unifica todos los mensajes en una bandeja de entrada y permite responder sin cambiar de aplicación. Esto reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción, ya que el cliente siente que habla con una marca organizada y coherente. Además, se pueden revisar historiales de chat completos aunque el canal cambie (por ejemplo, comenzar en Facebook y continuar en WhatsApp), manteniendo la continuidad de la conversación.

Kommo está diseñado para negocios que venden a través de conversaciones: consultoras, agencias, coaches, salones de belleza, inmobiliarias, centros de salud y cualquier PYME que gestione muchas interacciones por mensajería. También es ideal para sectores como educación, e‑commerce y servicios turísticos, donde es imprescindible seguir la relación con cada cliente de manera ordenada.

Sí. Kommo incorpora chatbots con inteligencia artificial que pueden dar respuestas rápidas a preguntas frecuentes, recopilar datos de clientes y mantenerlos enganchados con mensajes de seguimiento. Estos bots funcionan 24/7 y pueden escalar según tus necesidades, liberando a tu equipo de tareas repetitivas y permitiendo que se enfoque en las ventas de mayor valor.

Kommo integra canales como Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram y Viber en un solo lugar. Su licencia incluye la integración con WhatsApp sin costes adicionales ni límites de números, permitiendo iniciar conversaciones con los clientes y mantener el historial completo. Esto simplifica la gestión y permite medir el desempeño de cada canal en tiempo real.

Según Capsule CRM, un CRM actúa como un repositorio centralizado que almacena información de contacto, historial de compras y registros de comunicación en un único lugar. Al tener esta vista de 360°, las empresas toman decisiones más informadas y ofrecen experiencias personalizadas. Esto mejora la fidelidad del cliente y evita que se pierdan datos entre plataformas.

Un CRM permite medir las interacciones en múltiples canales (email, redes sociales, ventas directas) para saber qué campañas generan resultados y ajustar el presupuesto. Al centralizar estos datos, Kommo ayuda a evaluar métricas como tasas de clics, conversiones y costos de adquisición. Con estos insights, se refinan las estrategias en tiempo real, optimizando la inversión y aumentando los ingresos.

BIM Soluciones ofrece tres planes: Básico (USD 15 por usuario/mes), Avanzado (USD 25 por usuario/mes) y Empresarial (USD 45 por usuario/mes), todos con un mínimo de 6 meses. Al contratar se obtiene un mes adicional gratis. Además, la agencia ofrece un servicio de implementación y soporte con un precio por hora (USD 250), que puede estar exonerado para clientes que contratan servicios adicionales.

BIM Soluciones es una agencia de marketing digital certificada como Partner Gold de Kommo CRM, lo que garantiza capacitación oficial y soporte experto. Además de implementar el CRM, la agencia desarrolla estrategias creativas de redes sociales y marketing para aumentar la visibilidad y las ventas. Ofrecen asesoría personalizada y promociones como un mes gratis, y ayudan a configurar e integrar Kommo con tus procesos para que obtengas resultados rápidos y medibles.