¿Ya tienes un plan de marketing? Imagínate esto: los clientes están llegando a raudales y disfrutas tener una presencia en línea, porque sabes que estas conexiones en línea, tarde o temprano, se convertirán en tus clientes. Tú puedes hacer un gran impacto con tu empresa.
Tienes un gran producto o servicio y ya has adquirido clientes leales. Sueñas con hacer crecer tu negocio, pero notas que algo anda mal en alguna parte. Todavía no existe un plan de marketing claro para accionar y atraer nuevos clientes, y tu mensaje quizás también podría comunicarse de manera más clara. Entonces, ¿cómo empezar?
Con un plan de marketing sólido y sin estrés, buscas el éxito y los clientes fluyen. Al establecer objetivos y acciones, puedes lograr el resultado que tenías en mente. Por esta razón, compartiremos contigo algunos elementos esenciales que llevarán tu plan de marketing al siguiente nivel.
Plan de Marketing en 6 pasos
1. Claridad del cliente
Probablemente, hayas oído hablar de la investigación del público objetivo y de la determinación de un nicho. Sin embargo, queremos que vayas un paso más allá y hagas un perfil claro de tu cliente ideal. No solo defines las características demográficas, sino también los puntos débiles y las necesidades de tu cliente ideal.
Cuanto mejor entiendas a tu cliente ideal, podrás formular tu mensaje de marketing de forma más específica. Además de que utilizarás más eficientemente los recursos y mejor podrás distinguirte de la competencia. ¿Por qué elegimos un cliente ideal y no un nicho o grupo objetivo?
Público objetivo
Este es un grupo más amplio de personas a las que deseas llegar con tus productos o servicios. Por ejemplo, pueden ser empresarios, padres o estudiantes. Tu público objetivo puede basarse en datos demográficos como: edad, sexo, ubicación o intereses y necesidades específicos.
Nicho
Esto se refiere a un segmento específico dentro de tu público objetivo. Es un grupo más especializado de personas que tienen necesidades, desafíos o intereses específicos.
Por ejemplo, si eres redactor, podrías especializarte en escribir cartas de ventas para empresarios en la industria de la salud y el bienestar. Este podría ser tu nicho.
Cliente ideal
Esta es una descripción detallada de la persona o empresa para la cual tus productos o servicios son más adecuados. Va más allá de los datos demográficos y también incluye características psicográficas como: valores, metas, desafíos e intereses.
Te ayuda a obtener una comprensión profunda de a quién quieres llegar y cómo puedes agregar valor a esa persona específica.
¿Quiénes son tus clientes? ¿Con quién te gustaría más trabajar? ¿De qué tipo de personas obtienes energía? Tendemos a «querer ayudar a todos», pero al apuntar a todos, en realidad no estás apuntando a nadie.
Ejemplo: haces deporte a un alto nivel y tienes molestias en los hombros. ¿Quieres un médico que esté ahí para todos, para todas las personas con todas las dolencias, o quieres un fisioterapeuta que se centre en atletas jóvenes con una lesión en el hombro?
Entonces, ¿por qué siempre queremos abarcar más? Por el miedo. Miedo al déficit financiero, porque podemos perder clientes al excluirlos. Sin embargo, esto funciona al revés: al no elegir, se pierden clientes, ya que nadie se siente abordado.
Al elegir y asumir tu papel de experto, conseguirás que los clientes adecuados se acerquen a ti y, a menudo, en mayor cantidad. Los clientes que se reconocen un poco a sí mismos también acuden a ti. O los clientes que no pertenecen al grupo objetivo te preguntan si también puedes hacer algo por ellos. Lo entiendes: hora de elegir.
Definir lleva a 3 ventajas
Al especializarte en un segmento particular del mercado, puedes posicionarte como un experto o una persona a quien acudir dentro de esa área. Esto conduce a una ventaja competitiva y ofrece más oportunidades para atraer clientes. Definir a tu cliente ideal te llevará a:
- Marketing más dirigido: al ser específico en la definición de tu cliente ideal, lo abordas de manera más específica en tu contenido. Esto hará que se sientan más comprometidos.
- Eficiencia: al dirigirse a un público específico, puedes utilizar sus recursos de manera más eficiente. En lugar de fragmentar tus esfuerzos de marketing e intentar llegar a todos, concéntrate en aquellos que probablemente estén interesados en lo que tienes para ofrecer. Esto te ayuda a utilizar tu tiempo, energía y dinero de manera más eficaz.
- Ventaja competitiva: identificar a tu cliente ideal puede ayudarte a destacarse de tu competencia. Al centrarte en una audiencia específica y abordar tus necesidades y puntos débiles específicos, puedes proporcionar un valor único que otros no pueden.
La clave para atraer a tu cliente ideal es saber exactamente cómo piensa y se comporta.
En términos concretos: Para entender a tu cliente ideal, es importante saber qué le mueve, cómo piensa y cómo se comporta. Realiza investigaciones, solicita comentarios de los clientes existentes y escucha sus necesidades.
Esto te dará información que puedes usar para hacer que tu mensaje de marketing sea más efectivo.
2. Diferenciadores deslumbrantes
Ahora que has definido a tu cliente ideal, es hora de mirar tu producto o servicio y descubrir qué lo hace único. ¿Cuál es tu punto de venta único? ¿Qué te hace diferente de tus competidores?
Identifica las características, los beneficios y el valor de tus ofertas de productos o servicios y tradúcelos en una propuesta de valor sólida. Comunica claramente por qué los clientes deberían elegirlo y cómo tu producto o servicio resuelve tus necesidades y problemas.
Deseas asegurarte de resaltar los beneficios de tu producto o servicio y mostrar cómo puede mejorar sus vidas o su negocio. Debes describir esos beneficios como deseos, como el resultado que tu cliente quiere lograr.
Permíteme explicar esto con más detalle:
Las características son las partes de lo que vendes. Son los aspectos reales de tu producto o servicio. Por ejemplo: tus productos son completamente reciclados. A menudo dices las funciones en una oración como: «Es…». o “Somos…”.
Nadie quiere comprar tu producto o servicio. Desean lo que hace el producto. El resultado que queremos.
- No compras pintalabios, compras confianza
- No compras un taladro, compras una herramienta para hacer agujeros
El resultado final es lo que quieres, no el producto. Así que no vendes características, sino deseos.
La frase ‘significa que’ puede ser útil aquí.
3. Piensa desde el punto de vista del cliente
Sigue los siguientes 4 pasos para tener éxito pensando desde la perspectiva del cliente:
- Haz una lista de características y beneficios que son exclusivos de su producto o servicio. ¿Qué ventajas os distinguen de vuestros competidores? ¿Cuáles son sus USP?
- Decide qué motivo de cliente tocarás con tu producto o servicio. Ponte en los zapatos del cliente. ¿Qué miedos, preocupaciones y deseos tiene el cliente?
- Determina aspectos de tu producto o servicio que tus competidores no puedan imitar. Resalta cualquier característica única que no sea fácil de imitar/crear.
- A continuación, determina para cada característica lo que el cliente puede hacer con ella. Haz que la respuesta sea INTELIGENTE y fórmula como un beneficio para el cliente. De esa manera, pasa de USP a UBR ( razón única de compra ). Así que siempre razona a partir de la razón del cliente para comprar tu producto o servicio.
Si necesitamos algo, pero no lo queremos particularmente, lo compraremos al costo más bajo (siempre que satisfaga la necesidad, por supuesto). Cuando realmente queremos algo, incluso cuando no lo necesitamos, el precio deja de ser un problema.
Por ejemplo, si deseas saber la hora, puedes comprar un reloj de una marca para niños, un reloj con un aspecto más bonito o un reloj de Rolex. ¿Cuál crees que será el factor decisivo aquí?
4. Elige tus batallas
Ahora que tienes una imagen clara de tu cliente ideal y el valor único que ofrece tu producto o servicio, es hora de elegir los canales de marketing correctos. Hay innumerables canales de marketing disponibles, pero es importante seleccionar cuáles son los más efectivos para tu negocio.
Elige canales donde tu grupo objetivo esté activo y donde puedas llegar a ellos de manera efectiva. Esto puede variar desde plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn, hasta marketing por correo electrónico, marketing de contenido, marketing de influencers, optimización de motores de búsqueda (SEO) y publicidad paga.
También es importante buscar canales que coincidan con tus puntos fuertes y en los que disfrute estar activo. Por ejemplo, si eres bueno escribiendo artículos de blog, el marketing de contenido y los blogs pueden ser una buena opción para ti.
Si te sientes cómodo frente a la cámara, el contenido de video y YouTube pueden ser un canal adecuado. Considera también los recursos que tienes, como tiempo y presupuesto, y elige canales que sean factibles dentro de tus capacidades.
Es mejor centrarse en unos pocos canales y dominarlos bien que estar en todas partes pero obtener pocos resultados.
5. Resultados notables
Un plan de marketing no está completo sin monitorear y medir sus resultados. Por supuesto, primero debes establecer objetivos medibles y luego evaluar tus actividades de marketing. Aprende de tus éxitos y fracasos y ajusta tus estrategias según sea necesario.
6. ¡A Trabajar!
Con un plan de marketing sólido y sin estrés, puedes hacer crecer tu negocio, pero no te dejes abrumar por todas las posibilidades que ofrece el marketing. Usted hace un impacto con su empresa. Atraes a las personas adecuadas y ahora parece que el marketing ya no es un esfuerzo.
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