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¿Se agotó un producto en tu tienda online? Evita dañar la UX y el SEO

¿Cómo hacer para no dañar la UX y el SEO en tu tienda web? Decides ir al centro comercial para comprar un par de zapatos nuevos, pero al entrar a la tienda te encuentras con estantes vacíos. Todo agotado. Resulta frustrante dedicar tiempo y esfuerzo para buscar algo que ya no está disponible. Hubiera sido útil verificar el stock de la tienda en línea de antemano para evitar esta situación.

La ausencia de existencias puede ser frustrante para los clientes al encontrarse con páginas de productos agotados. Aunque la comparación entre las compras físicas y en línea puede no ser directa, la frustración sigue siendo un obstáculo que debe abordarse. Es fundamental guiar a los clientes de la mejor manera posible mientras se mantiene la autoridad en ventas y se evita el desperdicio.

Entonces, ¿cómo se gestionan las páginas de productos cuando los artículos están temporalmente agotados sin dañar la UX y el SEO de tu tienda online?

No te preocupes, ¿de acuerdo?

Intentemos dejar atrás todas las preocupaciones en la medida de lo posible. Como especialista en SEO, a menudo me encuentro abordando desafíos que van más allá de simplemente atraer tráfico. La gestión de existencias y las altas tasas de rotación de productos son aspectos que involucran diversas disciplinas.

Lo que sucede con los productos temporalmente agotados no es únicamente un desafío para el SEO. En realidad, encontrar soluciones requiere una colaboración estrecha entre varios equipos, incluidos marketing, gestión de productos y adquisiciones con relaciones con proveedores. Se trata de equilibrar riesgos y oportunidades de manera efectiva.

dañar la UX y el SEO

Negocio en constante riesgo

Eliminar o redirigir temporalmente las páginas de productos puede resultar extremadamente arriesgado en el entorno del comercio electrónico, donde el inventario de productos puede cambiar diariamente. Mantener la autoridad en Google es crucial, al mismo tiempo que se evita dañar la UX y el SEO.

Se trata de una evaluación continua de riesgos y de determinar la solución más adecuada para cada situación. Las soluciones propuestas implican ajustes en tecnología, arquitectura del sitio web y procesos operativos dentro de una empresa de comercio electrónico. La automatización de procesos es fundamental para optimizar la eficiencia a largo plazo y aumentar la facturación.

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Presta una atención especial a la escalabilidad y tus ambiciones de crecimiento para tu tienda en línea. A medida que tu empresa se expanda, posiblemente hacia mercados internacionales u otros horizontes, es crucial estar debidamente preparado para aprovechar estas oportunidades de crecimiento.

Mapeando tu proceso actual

Cada tienda en línea y sistema de gestión de contenidos (CMS) cuenta con un proceso automatizado para manejar las páginas de productos. Como especialista en SEO o marketing, querrás entender cómo opera este proceso de antemano.

No te sorprenderá descubrir que en algunos casos el CMS elimina automáticamente las páginas. Asegúrate de preguntar sobre este proceso durante el desarrollo, así podrás mantener el control y presentar propuestas oportunas para aprovechar las oportunidades de crecimiento evitando dañar la UX y el SEO.

Punto de partida para no dañar la UX y el SEO

En el mundo del marketing, la gestión del stock en las tiendas en línea es un tema ampliamente debatido y que genera intensas discusiones. ¿Se detendrá esto en algún momento? Probablemente no. No hay una respuesta única que sea aplicable en todos los casos.

Si existe, se reduce a conservar las páginas de detalles del producto (PDP) que están temporalmente agotadas y realizar un seguimiento preciso de los datos del usuario basándose en su comportamiento de búsqueda en esas páginas.

Lo siguiente que debes hacer es considerar las mejores prácticas y soluciones que se utilizan ampliamente, teniendo en cuenta diversas alternativas. Mira estas soluciones como punto de partida para las discusiones dentro de tu equipo, donde colaboran en conjunto.

Producto agotado, ¿qué significa exactamente?

En este escenario, nos referimos a productos que están temporalmente fuera de stock, sin importar las razones y sin conocer los plazos de entrega exactos. Pueden estar temporalmente agotados debido a diversos motivos, como la estacionalidad, problemas de fabricación o de entrega.

Es importante señalar que esto no se aplica inicialmente a productos permanentemente agotados, como las ediciones especiales, o productos que ya no se fabriquen.

Soluciones y alternativas ¿Tienes productos temporalmente agotados?

Sigue estos 8 pasos como punto de partida para encontrar la solución que mejor se adapte a tu situación. El enfoque exacto puede variar considerablemente para cada empresa y depende de una variedad de factores.

1. Mantén tu página activa

Para garantizar que tus clientes potenciales puedan encontrar información relevante sobre tus productos, es crucial mantener tu página activa y visible en los motores de búsqueda. Al mantenerla viva e indexada, tienes la oportunidad de seguir siendo visible en los resultados de búsqueda orgánica de Google, evitando dañar la UX y el SEO.

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Esto es fundamental para mantener tu presencia en línea y asegurarte de que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que están buscando. Además, al ofrecer un proceso simplificado y guiado, puedes mejorar la experiencia del usuario, lo que aumenta la probabilidad de que logren sus objetivos al visitar tu página.

2. Pausar anuncios

Para optimizar tu presupuesto publicitario y enfocarte en productos disponibles, es determinante evitar desperdiciar recursos en productos que están temporalmente agotados. Por lo tanto, te sugerimos que pauses todas las campañas publicitarias relacionadas con esos productos hasta que vuelvan a estar disponibles.

Esta acción te permitirá ahorrar recursos y dirigir tu inversión hacia productos que generen un retorno de inversión más efectivo. De esta manera, maximizarás el rendimiento de tus campañas publicitarias y optimizarás tu estrategia de marketing en línea.

3. Botón de cambio de pedido con notificación de stock.

Para mejorar la experiencia del usuario y mantenerlos informados sobre la disponibilidad de los productos agotados, esr recomendable que cambies el botón de pedido por uno que diga «Mantenerme informado».

Esto les permitirá a tus clientes recibir notificaciones tan pronto como el producto vuelva a estar disponible. Asegúrate de que tu página tenga un campo de entrada de correo electrónico donde los clientes puedan registrarse para recibir estas notificaciones.

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Además, si conoces la fecha estimada de disponibilidad del producto, puedes compartirla junto con la información del producto. Esto es especialmente útil para productos estacionales, como ciertas flores, donde la disponibilidad puede ser conocida de antemano.

4. Optimiza los enlaces internos y el mapa del sitio.

Modifica los enlaces internos en páginas clave y destacadas, como la página de inicio, para dirigirlos hacia productos que están en stock. Sin embargo, no es necesario eliminar por completo los enlaces internos existentes.

Es importante mantener la página de productos agotados en el mapa del sitio XML para garantizar que los motores de búsqueda la sigan indexando y rastreando correctamente.

5. Ofrece alternativas selectivas y apropiadas

Cuando ofrezcas alternativas, asegúrate de que estén estrechamente relacionadas con el producto actualmente agotado. La selección de alternativas dependerá del tipo de grupo de productos que ofrezcas. Puedes hacer referencia a una (sub)categoría específica y destacar un producto como base.

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Es recomendable no ofrecer una gran cantidad de alternativas, a menos que se trate de opciones como diferentes colores o tallas de prendas de vestir. Para productos electrónicos o electrodomésticos de cocina, puedes presentar otros modelos y destacar uno que pertenezca a la misma clase.

Al seleccionar cuidadosamente una alternativa de producto adecuada, se reduce la posibilidad de que los clientes se sientan indecisos. Esto garantiza una experiencia de compra más fluida y aumenta la probabilidad de que los clientes encuentren una opción satisfactoria, evitando dañar la UX y el SEO.

6. Destaca los productos disponibles en las listas.

Dale prioridad a los productos en stock sobre los productos agotados en las categorías y otros listados. También considera la clasificación y visualización en la función de búsqueda interna.

Evita destacar innecesariamente los productos agotados, especialmente si son numerosos. Sin embargo, asegúrate de mantenerlos visibles para los clientes que los estén buscando específicamente.

7. Elimina el marcado del esquema del producto.

A menudo, has utilizado el ajuste de disponibilidad en el ‘marcado del esquema del producto’ en tu propiedad, estableciéndolo como ‘agotado’. Esto puede ser perjudicial debido a la alta rotación, ya que Google necesita tiempo para procesar este estado.

Aunque teóricamente debería procesarse rápidamente en Google, en la práctica, a menudo lleva mucho tiempo. Eventualmente, el estado puede aparecer en los resultados de compras y búsquedas orgánicas como «agotado». Podrías pensar que esto sería extremadamente sencillo de utilizar.

La clave es guiar adecuadamente a tus visitantes tan pronto como lleguen a la página. Como alternativa, puedes decidir eliminar temporalmente el marcado del esquema del producto. Mantener el estado de disponibilidad como «en stock» puede resultar en penalizaciones masivas.

8. Realiza un seguimiento de los datos de tus visitantes.

Mantén una visión general precisa de todos los productos que están temporalmente agotados. Utiliza herramientas como Google Analytics y Semrush para monitorear el comportamiento de los usuarios. ¿Notas un alto tráfico en ciertas páginas de productos? En ese caso, considera mejorar la gestión de inventario o ofrecer alternativas relevantes.

Además, es importante mantener un registro de estos productos agotados. A menudo, los productos pueden agotarse permanentemente de manera repentina. Por lo tanto, es crucial continuar monitoreando las actividades de los usuarios para estar preparado para cualquier acción futura., y asi evitar dañar la UX y el SEO.

Habilita la Reservación de productos

Si tienes productos que volverán a estar disponibles dentro de un mes, considera combinar la función de notificación de stock con un botón de pedido anticipado. Tal vez puedas pensar que eso es arriesgado, y ciertamente puede serlo.

pre ordena reserva para no dañar la UX y el SEO

Es crucial que conozcas bien tus productos y proveedores. Tú sabes exactamente qué decisión te conviene más. ¿Sientes que el riesgo es demasiado grande? Entonces, tal vez no deberías optar por esta opción. Si bien en algunos casos funciona de maravilla, es importante ser cauteloso.

Asegúrate de comunicar claramente que se trata de una reserva. Demasiados pedidos anticipados que no puedan cumplirse en la fecha de entrega prometida pueden dañar seriamente la reputación de tu empresa. Es una estrategia que puede traer beneficios para evitar dañar la UX y el SEO, pero solo si se maneja con cuidado y transparencia.

Función de filtro para productos agotados

Quizás para tu tienda no sea necesaria esta función, pero es importante considerarla. Por ejemplo, Walmart ofrece una función de filtro para mostrar solo productos en stock. Integrar esta función puede ser una adición valiosa, especialmente si ya tienes una lista extensa de filtros.

Evalúa qué opción se adapta mejor a tu situación y a las necesidades de tus clientes. Ofrecer un filtro para productos agotados puede mejorar la experiencia de compra al permitir que los clientes encuentren fácilmente lo que está disponible para su compra inmediata.

Además, esto puede ayudar a reducir la frustración al evitar que los clientes se interesen por productos que no pueden adquirir en ese momento. Evalúa cómo esta función puede complementar tu tienda y evitar dañar la UX y elSEO.

Ofrece un descuento como premio de consolación

Considera colocar un código de descuento en la página correspondiente para consolar a tus visitantes por la pérdida y estimular más ventas. Esta estrategia puede ser efectiva para mantener comprometidos a tus clientes, incluso cuando un producto está temporalmente agotado.

Además, puedes combinar esta función con un registro por correo electrónico para la notificación de existencias, lo que te permitirá mantener a tus clientes informados sobre la disponibilidad futura del producto.

Los descuentos pueden servir como un incentivo adicional para los clientes que están considerando otras opciones. Al ofrecer un descuento como premio de consolación, no solo muestras aprecio por la lealtad de tus clientes, sino que también puedes influir positivamente en su decisión de compra futura.

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Es importante considerar esta estrategia como parte de un enfoque más amplio para evitar dañar la UX y el SEO, y aumentar las ventas a largo plazo.

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