El mundo de las redes sociales y la creación de contenido está repleto de documentos, términos y libros. Crear una estrategia exitosa de redes sociales te ayudará a establecer el rumbo correcto para tus esfuerzos en las redes sociales.

Y debido a que a menudo vemos que los documentos largos no se usan y acumulan polvo digitalmente en el servidor, recomiendo usar un libro de jugadas. Como sugiere la palabra: un libro de jugadas debe ser sobre todo divertido. Es por eso que es un documento compacto que debes usar para verificar si todavía estás en el camino correcto.

Cómo se relaciona el libro de jugadas con la estrategia de marca

Empieza por el principio. El libro de jugadas te ayudará a tomar decisiones y concentrarse. Es cierto que hay demasiadas posibilidades en el campo de las redes sociales. ¿En qué grupo objetivo estableces tu presupuesto? ¿Qué tipo de contenido vas a crear? ¿A qué contribuye? ¿En qué canales estás activo?

Todas las preguntas legítimas, que responderás sobre la base de escribir el libro de jugadas. De esa manera, te ves obligado a tomar decisiones al desarrollar tu estrategia de marca en las redes sociales. Un buen efecto secundario también es que tienes un documento con el que también puedes involucrar a importantes partes interesadas internamente.

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La base del libro de jugadas de las redes sociales es, por supuesto: la estrategia de marca. No hay libro de jugadas sin estrategia de marca. Esto constituye la base para el desarrollo posterior de dicho documento.

Esto debe indicar claramente (si todo está bien) cuáles son los objetivos de tu marca y qué grupos objetivos tienes en mente. Pero, por supuesto, también lo que representa tu marca y cómo deseas propagarla.

Usamos todo esto como información para el desarrollo del libro de jugadas, de modo que tengas una buena estrategia de marca y una estrategia exitosa de redes sociales; y que ambas se conecten sin problemas.

El camino hacia una estrategia exitosa de redes sociales

Si nos fijamos en las redes sociales, este es un concepto integral. Esto va desde la estrategia hasta pensar en la identidad visual, idear y producir formatos creativos. Y por último, pero no menos importante, tu promoción, optimización y evaluación.

Este proceso consta de 4 fases distintivas por las que transitas paso a paso para conectar a los especialistas adecuados y lograr una estrategia exitosa de redes sociales.

• En la fase 1, te enfocas en tomar decisiones estratégicas. Aquí es donde el libro de jugadas te ayudará. Explicaré esto con más detalle en este artículo.
• En la fase 2, observas una combinación de estrategia y creación. En esta fase, por ejemplo, es importante que determines a qué arquetipo Jung pertenece tu marca. Esta es una forma de identificar tu marca como una persona. Si abordas las marcas como personas, puedes crear una fuerte interacción entre la marca y la persona con el tono y la emoción adecuados. Esto conduce al tono de voz y también a cómo presentará visualmente tu marca.
• En la fase 3, te enfocas en el desarrollo creativo de la historia de tu marca en las redes sociales. ¿Cómo contarás la historia y qué mostrarás? ¿Cuáles son los formatos que forman los componentes básicos de la comunicación? Por supuesto, esto también depende de tu presupuesto. ¿Tendrás el contenido producido internamente o, por una parte, de producción? Una combinación de estos puede proporcionar una buena combinación de contenido. Estos, a su vez, contribuyen a las metas concretas que te has fijado. Con la creación de publicaciones, amplía la creación real de las publicaciones y su publicación. Con la llegada de ChatGPT u otras herramientas de IA la escritura de copias se ha llevado a un nuevo nivel. Establezca las bases para una publicación y deje que la IA lo ayude a mejorar la calidad y la eficiencia en, por ejemplo, la traducción si está ejecutando una estrategia en varios países.
• Y, por último, la fase 4, en la que hacemos zoom para impulsar tu contenido. Con un tablero, puedes obtener información en tiempo real sobre el rendimiento del contenido y puede optimizarlo mejor en función de eso. Y, en última instancia, también evalúa para determinar dónde vas a afinar y, con suerte, especialmente qué dejarás atrás en tu estrategia.

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Paso 1. Medición cero

Incluso si has estado jugando en el juego social durante mucho tiempo, es bueno dar un paso atrás. Detente y observa lo que estás haciendo. Con una medición de referencia basada en datos, puedes definir qué contenido obtiene o no una buena puntuación en función de los KPI que has establecido.

También verifica si los temas que aborda para transmitir la historia de tu marca están en equilibrio y cómo la competencia usa las redes sociales.

Puedes hacer que esta medida cero sea tan grande o pequeña como desees. Lo más importante es recopilar información relevante. A partir de ahí, puedes aprovechar las oportunidades que han surgido e incorporarlas al desarrollo posterior para tener una estrategia exitosa de redes sociales.

Aunque vayas a entrar en el ámbito social como marca de inicio, hacer una medición de referencia no es un lujo innecesario. Esto te brinda la oportunidad de ver cómo les está yendo a los competidores y qué trucos inteligentes puede usar para tu nuevo plan de implementación.

Desde la auditoría o medición de referencia, es un proceso continuo en el que pasamos por pasos para definir todo el espectro de su uso de las redes sociales. Y la belleza del modelo de estrategia social es que puedes continuar usándolo en el camino.

Debido a que sigue estos pasos y vuelve a evaluar al final del ciclo y pasa por una nueva medición de referencia, ajusta tu estrategia de redes sociales. Y así puedes seguir y optimizar para llegar a una estrategia exitosa de redes sociales que sea perfecta para ti.

Paso 2. Propósito, acciones y metas

Una diapositiva importante, o quizás la más importante, es la de ‘Propósito, acciones y metas’. Este es tu resumen de por qué estás activo en las redes sociales. ¿Cuál es tu derecho a existir? Sin haber pensado detenidamente por qué estarías presente en línea, también puede dejar el resto como es.

¿Qué hay para el cliente? Si tú (o ChatGPT) puedes responder eso, así como las acciones concretas que le adjunta para que suceda con los objetivos asociados, has recorrido un largo camino. ¿Qué vas a hacer y qué objetivos se te atribuyen para realmente estar a la altura de tu derecho a existir?

Al pensar en estas opciones, te obligas a pensar más allá del hecho de que necesitas estar en las redes sociales. No solo porque es simplemente parte de él en 2023. Es un paso valioso necesario al comienzo de escribir tu libro de jugadas.

Gradualmente, llegas a nuevas conclusiones que puede incluir en esta diapositiva. Es un proceso continuo que puedes ajustar para llegar a una estrategia pragmática con los siguientes pasos.

Paso 3. Objetivos y KPI

Al desarrollar un manual de estrategia de contenido, a menudo usamos el modelo Hero-Hub-Higiene . Dentro de este modelo, se trabaja con diferentes tipos de contenido, cada uno con un propósito específico.

Por ejemplo, el contenido de Hero está más destinado a llegar rápidamente a una gran audiencia, por ejemplo, utilizando Alcance y Frecuencia como KPI. Mientras que con el contenido de higiene (o el contenido de ayuda), crea contenido para los seguidores leales (base de fans) para fortalecer el compromiso y la lealtad. Utiliza KPI como Tasa de participación o Tiempo total de visualización.

Al categorizar tu contenido, obtienes una imagen más clara de qué contenido tendrás que crear, lo que contribuirá al objetivo que tiene en mente. Y que es posible que tenga que hacer ajustes si tiene un rendimiento inferior según los puntos de referencia.

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Por lo tanto, es crucial una combinación de mirar el tipo de contenido y los objetivos con los KPI. Esto también te ayudará en sus elecciones en los pasos 5 y 8, y es un objetivo importante para lograr una estrategia exitosa de redes sociales.

Paso 4. Grupos objetivo y potencial

Si tienes una idea clara de quién es tu grupo objetivo a partir de la estrategia de marca, puedes comenzar a mirar en qué grupos objetivo te quieres enfocar. ¿Es un grupo objetivo adicional al que no puede llegar con otros medios? ¿O se dirige a un grupo objetivo que es una extensión de sus otros esfuerzos en los medios, lo que resulta en un efecto mejorado?

Por supuesto, es posible que no todo tu grupo objetivo esté en las redes sociales o que desees ver cómo puedes obtener más potencial del grupo objetivo previsto.

Para el uso de las redes sociales, observa, por ejemplo, datos demográficos, usuarios de una aplicación, intereses en combinación con el objetivo que tiene en mente. Más adelante, descubrirás qué canales puedes utilizar mejor (consulta el paso 6).

Por ejemplo, es bueno observar el comportamiento en línea de las diferentes generaciones . Y también por qué usan las redes sociales. Donde antes se sabía que estaba conectado principalmente con amigos, las últimas plataformas de redes sociales también están ahí para inspirarse, entretenerse o usarse como motor de búsqueda.

Y también cómo tu grupo objetivo consume el contenido, lo que a su vez tiene un impacto en el tipo de contenido que producirá.

Paso 5. Estrategia de contenido

Y ahora la parte divertida: el contenido. ¿Qué dirás y qué mostrarás? Ahora es el momento de pensar en cómo quieres que se presente como marca. Ya te hablamos del arquetipo de Jung anteriormente. ¿Qué persona vincularás a tu marca para acercarte a tu grupo objetivo?

La conclusión es que humanizas más tu marca, para que puedas llegar y tocar al grupo objetivo. Además, te da una mejor idea de cómo escribirás tu copia más adelante, pero también cómo organizarás tus formatos en términos de estilo y forma. Las características y valores personales forman la base de cómo comunicarás y diseñarás los formatos y contenidos.

Una vez que hayas elegido con qué lenguaje te comunicarás, es importante analizar la historia que deseas transmitir. El posicionamiento de la marca es protagónico en esto, aunado a las metas. Es bueno mezclar con objetivos y mensajes para que transmitas una imagen completa y variada de tu marca.

Al trabajar con formatos, creas un estilo de comunicación fijo que completa con diferentes temas cada vez. El poder está en la repetición. Esto es efectivo para el reconocimiento entre el grupo objetivo.

A veces puede funcionar tan bien que tu público objetivo incluso está esperando que el contenido de este formato específico esté en línea. Entonces sabes que estás haciendo un buen trabajo.

Paso 6. Selección de canales

Si tienes una idea clara de quién es tu grupo objetivo a partir de la estrategia de marca y cuál es la visión del contenido, puedes investigar más en qué canales (similares a plataformas, aplicaciones, redes sociales, etc.) deseas estar activo y a quién puedes contactar allí.

¿Tu marca busca más inspiración en el campo de la comida y la moda y tiene objetivos ambiciosos de comercio electrónico? Entonces Pinterest es una opción lógica. Pero, ¿estás buscando más capacidad de búsqueda en línea? Entonces YouTube o TikTok pueden volver a funcionar mejor.

En esta fase, también observas la estrategia de medios pagados que vincula a tu elección de canal. Luego explicamos esto en el paso 7 de tu presupuesto y cómo vas a configurar el presupuesto.

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Pero también es importante que observes cómo la visión del contenido cobra vida a través de los formatos que desarrollarás. Determina en qué formatos y cuánto tiempo se debe producir un video, por ejemplo. Por tanto, si desarrollas determinados formatos, también es bueno fijarse en las funcionalidades de la propia plataforma.

De esa manera, puedes crear contenido más inmersivo que también estimule el compromiso. Por ejemplo, mirar las funcionalidades en Instagram, como los stickers de encuestas y preguntas, o el formulario, como Reels o Stories.

Donde tienes que lidiar con otras cosas en LinkedIn, como Documentos o interacción con Respuestas. Si observas la descripción general a continuación, también puede determinar cómo puede crear de manera eficiente el contenido que luego puede usar en múltiples canales.

Paso 7. Presupuesto y capacidad

Los planes que se te ocurran también tendrán que implementarse. En la fase de presupuesto y capacidad, determinará cómo y de qué manera tu estrategia cobrará vida. Al elaborar un presupuesto, revisa los elementos para los que se debe reservar presupuesto.

Puedes pensar en la división entre medios y creación. En general, aplicamos la regla del 70-30, por la cual inviertes el 70% de tu presupuesto en medios, dejando alrededor del 30% para tu inversión en creación.

Porque todos sabemos que las redes sociales orgánicas ya no existen. Preferimos, por tanto, hablar de redes sociales propias .

Pero, por lo tanto, habrá que potenciar el contenido con presupuesto para conseguir, por ejemplo, los objetivos de alcance o engagement que tienes en mente. En el momento en que esta proporción se sesga, sus esfuerzos ya no son lo suficientemente rentables.

Además, deseas tener un presupuesto de creación para producir algo que visualmente llame la atención. La capacidad es un factor crucial aquí. ¿Cuenta con administradores de contenido internos, camarógrafos y un estudio?

Entonces tu inversión está aquí en tiempo y el equipo adecuado. Si lo inviertes externamente, la gran mayoría de tu presupuesto de creación se destinará a la agencia que crea, administra y publica el contenido por ti.

Paso 8. Frecuencia, producción e implementación

Por medio de un calendario de contenido, puedes lograr ganancias de eficiencia en la creación de contenido. No tienes que ser extremadamente costoso producir contenido, pero puede ver cómo planificar con anticipación aquí.

La estructura que todos buscamos. Así no te perderás ni un solo momento con el que puedas unirte a tu marca. Además, determinar la frecuencia también asegura la misma distribución con objetivos asociados (como en el paso 3).

Pero aún más, también quieres saber dónde están las brechas. ¿Para qué objetivos o temas aún no hay contenido concreto y qué habrá que producir? Al trabajar con un calendario, puedes agrupar contenido y, por lo tanto, producirlo en 1x en lugar de un poco cada vez.

Es una pena si, por ejemplo, has pagado por un día completo de filmación, entonces también deseas obtener la mayor cantidad de contenido posible. Videografía, fotografía, solo para Reels o simplemente mostrando productos.

Dale una estructura a tu planificación de contenidos y con ella el contenido que necesitas. Luego puedes usar esto para trabajar con anticipación y distribuir tu presupuesto a lo largo del año. Y posiblemente también planificar las creaciones si resultan no tener éxito.

Y volvamos al paso 1: auditar, medir y analizar

Finalmente, por supuesto, se trata de medir y analizar el contenido. De esta manera, puede hacer ajustes cuando sea posible si ves que cierto contenido no está funcionando bien. Lo importante aquí es que también hay que darle tiempo al contenido.

Roma tampoco se construyó en un día. Que el público reconozca tu marca y los buenos resultados pueden depender de volver a aparecer en el algoritmo y tardar más en detectarse. Con los objetivos y los KPI del paso 3, puedes ver esto y dirigirlo. Y por medio de la auditoría puede, por ejemplo, comenzar el ciclo nuevamente después de seis meses o un año y ajustar tu estrategia en consecuencia.

Una estrategia exitosa de redes sociales siempre está en movimiento con los muchos desarrollos que están teniendo lugar dentro del campo. Además, suele ser por ensayo y error. No te desanimes si el contenido no capta bien al principio, son solo oportunidades para optimizar. El libro de jugadas te ayuda a mantenerte en el rumbo y ajustarse cuando sea necesario.

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