¿Sabes lo que es un CTA? Como especialista en marketing, deseas alentar al lector a realizar una determinada acción en casi todas sus comunicaciones. Hacemos esto con el uso de un llamado a la acción, CTA abreviado. Cuando piensas en CTA, puedes pensar rápidamente en usarlos en publicidad.
Pero también hacemos uso frecuente de CTA en sitios web, publicaciones en redes sociales y boletines informativos. Y no se detiene ahí, por ejemplo, piensa en tus resultados de búsqueda orgánicos en Google.
Un Call to Action también puede garantizar que un usuario haga clic en su resultado de búsqueda. Pero, ¿Cómo es un buen llamado a la acción? Compartimos 10 ideas básicas para un CTA convincente.
¿Qué es un CTA?
Traducido literalmente es una llamada a la acción. Esta promoción puede ser cualquier cosa: leer más información en el sitio web, colocar un producto en el carrito de compras, finalizar la compra, contactarnos, solicitar un documento técnico, etc. Algunas CTA comunes son «Leer más» y «Más información».
Donde solo puedes jugar con el texto con una expresión, también puedes jugar con el diseño de la CTA con la otra expresión, piensa en agregar un botón. Puedes jugar tanto con el texto como con el botón para influir en el lector.
Los 10 conceptos básicos para un CTA convincente
1. Sé breve pero dulce
Los especialistas en marketing tienen la habilidad de querer decir demasiado. ¡Mantenlo simple! La gente ya está ocupada, estructuralmente recibe demasiados incentivos y está abrumada por la amplia oferta que se ofrece.
Por lo tanto, un lector no debería tener que esforzarse demasiado para comprender su expresión. Especialmente para un elemento tan importante como el CTA, el lector debe poder comprender de un vistazo cuál es la acción de seguimiento.
Así que asegúrate de dejar claro en tu Call to Action lo que el lector puede esperar cuando haga clic. Supón que ofrece a las personas que descarguen un documento técnico y luego elijan una llamada a la acción como «Descargar el documento técnico ahora» en lugar de «Descargar ahora». De esa manera, le permite al lector saber de manera breve pero también poderosa qué esperar.
2. Activar el lector
Además del hecho de que una llamada a la acción debe ser clara, también puedes activar literalmente al lector con tu CTA. Al colocar el verbo delante de la llamada a la acción, activas al lector para que realice la acción sugerida.
Ejemplos de esto son «Ordene ahora» y «Comprar ahora». Con una palabra como ‘inmediatamente’ o ‘ahora’ provocas aún más a tu lector.
3. Hazlo personal
En todos los casos, es importante como vendedor ponerse en la posición del lector. Puede ser útil indicar en tu CTA lo que significa para el lector si hace clic en el llamado a la acción.
Un ejemplo de esto es el llamado a la acción «Envíame la lista de verificación». Además, también puedes convencer al lector de que haga clic en tu CTA escribiendo desde el formulario.
Esto promueve el proceso de reconocimiento: con un llamado a la acción como ‘Quiero la lista de verificación’, las personas se reconocen inmediatamente en el CTA y se reduce la distancia entre el lector y la acción. Los lectores casi pueden verse a sí mismos haciendo la acción de esta manera. ¡Quieres eso!
4. No uses demasiados
No estrese al lector ofreciendo todo tipo de CTA. Preferiblemente, defina solo una acción de seguimiento por expresión. A menudo, esto no es un problema con una publicación en las redes sociales o una página de producto: hay un objetivo claro asociado con la expresión y te enfocas en eso.
Pero con un boletín informativo o una página de contenido, puedes ofrecer múltiples bloques (de contenido), donde cada bloque trata un subtema diferente. En ese caso, no puedes evitar usar algunas llamadas a la acción, es decir, una CTA por subtema. Ten cuidado con esto y elige algunos subtemas por boletín o página.
5. Repite tu CTA principal
No es aconsejable usar demasiados llamados a la acción en tu anuncio, pero no está de más repetir tu CTA principal. En una página de contenido, deseas recordar a los visitantes la acción de seguimiento en varios lugares. Un visitante está interesado en la acción de seguimiento inmediatamente después de aterrizar en la página, pero otro visitante necesita más información.
Al repetir tu CTA principal, inmediatamente aprovecha el poder de la repetición. Repetir tu llamados a la acción puede proporcionar más reconocimiento al lector, lo que acorta la distancia y asegura que el visitante sienta que ya está realizando la acción. De nuevo, ¡quieres eso!
6. Elige un botón
Con algunas expresiones puedes ofrecer los llamados a la acción en forma de botón. Esto suele ser posible en boletines y sitios web. Si puedes agregar un botón a tu CTA, ¡hazlo! La gente tiende a pulsar un botón.
Al ofrecer tu CTA en forma de botón, aumentas las posibilidades de que un lector haga clic en tu llamado a la acción.
7. Usa un color llamativo
¿Puedes usar un botón? Entonces tienes la opción de jugar con el formato. Asegúrate de que tu CTA se destaque. Elige un color que contraste con el fondo. Un color complementario podría ser una buena opción.
Con un color llamativo, el lector no puede ignorar la acción de seguimiento y es más probable que haga clic en el llamado a la acción. Asegúrate de que el CTA siga siendo agradable a la vista, de lo contrario alejarás a los lectores en lugar de atraerlos hacia ti.
8. Asegúrate de tener suficiente espacio en blanco
Mejore el efecto del color contrastante al dejar mucho espacio en blanco alrededor del botón. El botón se destacará aún más, lo que aumenta la posibilidad de que un lector haga clic en tu llamado a la acción
9. Deja que el lector elija
A veces, como vendedor, desea ofrecer al lector varias acciones de seguimiento al mismo tiempo, por ejemplo, una página de listado de productos: una página de resumen de productos en una tienda web.
Con cada producto podrías ofrecer al visitante que ordene directamente con el CTA ‘Pedir directamente’. Sin embargo, también desea ofrecer la opción de leer más sobre ese producto con el llamado a la acción «Más información».
Como especialista en marketing, prefieres que el visitante haga clic en la primera CTA, porque eso significa que el visitante está un paso más cerca del objetivo final: realizar una compra.
En este caso específico, puede ofrecer ambos llamados a la acción, por lo que primero ofrece la CTA ‘Ordene ahora’ en forma de un botón debajo o junto a él con un enlace de texto con ‘Más información’.
Los visitantes estarán entonces más inclinados a elegir el botón porque llama la atención cada vez más.
10. Agregar USP
Si realmente desea desempacar, también puede mostrar algunos USP relevantes, marcas de calidad o un puntaje de revisión (positivo) debajo del botón. Esto puede ayudar a generar confianza con el lector, aumentando la probabilidad de que haga clic en el CTA.
Este consejo es especialmente útil en el proceso de pedido de una tienda web: en el carrito de compras, un lugar crucial dentro del recorrido del cliente, puede convencer a su cliente potencial colocando este tipo de elementos debajo del botón.
¡Siempre debes Probar!
Como especialista en marketing, consciente o inconscientemente utiliza CTA a diario. Con cada expresión que crees, piensa en el llamado a la acción que vas a usar: ¿cuál es el propósito de esta expresión?
Traduce eso en un CTA simple, concreto y activador, hazlo personal y haz que se destaque. Esto aumenta la posibilidad de que el lector haga clic. Lo que es muy importante aquí: prueba! Te he dado algunos consejos para crear llamados a la acción atractivos, pero no hay solo un CTA que sea correcto.
Deberás probar lo que realmente funciona para su grupo objetivo, en esa expresión específica y para ese propósito específico que tiene en mente. Ese conocimiento vale oro y te ayudará a convencer a tus lectores.
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